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“一切以患者为中心”——武汉方舱医院辽宁国家紧急医学救援队救治患者探秘

“一切以患者为中心”——武汉方舱医院辽宁国家紧急医学救援队救治患者探秘

  辽宁国家紧急医学救援队的医护人员在方舱医院为患者提供诊疗服务。记者杨靖岫摄

  特派武汉记者 姜义双 杨靖岫

  “我们不愿离开辽宁医疗队!”

  “我们可以帮你们运水运饭!”

  “我们愿意牺牲生活条件,希望辽宁医疗队继续给我们治疗。”

  2月29日,为了改善患者医疗环境,武汉洪山体育馆方舱医院决定将地下二层B病区患者转移至地上A区和C区继续接受治疗。就在负责B病区的辽宁国家紧急医学救援队的医护人员准备组织患者搬迁时,B病区患者代表把由14个病区小组组长亲笔书写、151名患者亲笔签名的申请书发到中国医科大学附属第一医院支援湖北护士长赵鑫的微信里,请求她转给救援队领队、队长和全体队员。

  来动员搬迁的洪山体育馆方舱医院副院长见此情景深为感动,连连说:“这样短时间,就结下如此好的医患关系,真是钦佩!”

  洪山体育馆方舱医院内设3个病区,相对于位于场馆一层的A区和C区,B区通风差,床位密集,院感压力大。在这里,辽宁国家紧急医学救援队利用人员素质高、专业结构全的优势,带领两家地方医院完善了病区的管理模式,制定了病区的规章制度,统一医疗、护理、感控等相关标准和运行流程。

  洪山体育馆方舱医院收治的都是轻症患者,为提高救治率,辽宁国家紧急医学救援队实行“三线医生”医疗模式,即一线医生进舱管床,二线主治医生进舱查房,三线教授处理应急事件和疑难问题。同时,借助先进的移动车载CT和中国医科大学附属第一医院的专家团队,开展“5G远程影像诊断+临床评估”,实现了洪山体育馆方舱医院与中国医大一院前后方的“智慧联通”,大大提升了救援队的医疗质量。

  方舱医院患者密集,辽宁国家紧急医学救援队贯彻“一切以患者为中心”的服务理念,从患者心理、日常照护等方面入手,让患者感到医护人员和他们就是“共同体”。

  进入方舱医院的患者,没有亲属陪伴,普遍伴有焦虑、无助、失望等消极情绪。救援队通过YY直播,让医生和患者面对面,实现信息公开,消除患者疑问,平复患者情绪。同时,在护士长赵鑫的带动下,每个护士都和患者建立了微信联系,一天24小时和患者保持沟通。

  “我们不能把患者当做传染源,要勇敢地走到他们身边,跟病人在一起,和患者交朋友。”除了日常护理之外,赵鑫还带领护士,走到患者身边唠家常,对患者的每一个诉求当场回应。在护理过程中,救援队还把康复操引入治疗中。

  科学的救治、体贴的照顾、和谐的氛围,让患者深受感动,很多患者主动帮助护士搬运物资、打扫卫生,一些患者治愈后不愿离去,主动申请留下来和队员一起照顾病人。

  救援队队长崇巍颇有感慨:“和大家一起经历了生死,品味了人间的真善美!”

  “以生命守护生命,防护服上的‘辽宁’两个字就是激励!”救援队领队张旭道出了49名队员的心声。

  截至2月29日,短短24天,救援队共收治患者466人,治愈出院149人。